FAQ

Qu'est-ce que le café Rebound ?

Rebound Coffee est un café de performance conçu pour les personnes en mouvement.

Né des sports mécaniques, de la culture de l'entraînement, des voyages et des départs matinaux, Rebound existe pour ceux qui ne séparent pas le mode de vie de la performance. Les pilotes, les constructeurs, les athlètes, les créatifs et les opérateurs qui alternent entre de longues journées, des sessions intenses et une progression constante.

Nous ne traitons pas le café comme un rituel de luxe.

Nous le considérons comme un carburant – intentionnel, fiable et conçu pour être présent quand cela compte.

Chaque torréfaction Rebound est élaborée avec un but.

Certains cafés sont faits pour enflammer la journée – des mélanges audacieux conçus pour les matins de course, les road trips, les séances de sport et la concentration avant la performance.

D'autres sont des cafés équilibrés pour le quotidien – des profils doux et constants créés pour la routine, la récupération et les longues heures de travail.

Parce que chaque instant n'a pas besoin de chaos.

Mais chaque instant mérite un bon café.

Nous travaillons avec des grains de qualité supérieure provenant de sources éthiques du monde entier, torréfiés localement en Irlande, développant des mélanges qui donnent des résultats dans la vie réelle – des garages et des sessions de surf aux bureaux, aux camionnettes, aux pistes et aux ateliers.

Rebound ne concerne pas la culture des cafés.

Il s'agit de l'élan.

Pas seulement un café fort.

Un café intentionnel.

Conçu pour les matins précoces.

Conçu pour le mouvement.

Conçu pour les personnes qui continuent d'avancer.

Un carburant pour la performance.

Expédition

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible.

Commandes de café

Les commandes de café sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison.

Vêtements et accessoires

Les articles de vêtements et d'accessoires sont produits à la demande par notre partenaire de production. Ces articles sont généralement expédiés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la commande.

Expéditions multiples

Si votre commande contient à la fois du café et des vêtements ou accessoires, les articles peuvent être expédiés séparément car ils sont exécutés par différents partenaires. Dans ce cas, vous recevrez des e-mails de suivi distincts, et les articles peuvent arriver à des jours différents.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des commandes arrivent dans un délai raisonnable après l'expédition.

Retards d'expédition

Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison du traitement douanier, des jours fériés ou des perturbations des transporteurs. Bien que nous visions toujours une livraison rapide, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de votre commande. Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis nous est retourné, les clients doivent nous contacter via la boîte de questions ci-dessous pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement (hors frais d'expédition).

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande.

Retours et Échanges

Le café étant un produit périssable, nous ne pouvons accepter les retours de sacs de café ouverts.

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou avec un problème de qualité, veuillez nous contacter à contact@reboundcoffee.co dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos le cas échéant.

Pour les vêtements et accessoires, les retours ou échanges peuvent être acceptés si l'article n'a pas été porté, n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine.

Si votre demande est approuvée, nous organiserons un remplacement, un échange ou un remboursement.

Abonnements

Nos abonnements café vous garantissent de ne jamais manquer de carburant pour vos performances.

Choisissez votre café et votre calendrier de livraison lors du paiement, et nous vous enverrons automatiquement du café frais selon ce calendrier. Votre mode de paiement sera débité en toute sécurité pour chaque livraison.

Vous pouvez suspendre, sauter, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment via votre compte ou le lien figurant dans votre e-mail de confirmation de commande.

Vous avez encore des questions ?